ESレンズ / サポートレンズ / 偏光サングラス の場合
キャンセル・返品・交換について
キャンセル・返品・交換について
ご注文後の手続き・可否・目安時期は以下をご確認ください。
■ キャンセルについて
受注後のキャンセルは基本的に承ることができません。ただし、レンズ発注前であれば対応できる場合があります。該当の可能性があるときは、お早めにご連絡ください。
目安となるタイミングは下図をご参照ください。
スピード作製 の場合
■ 返品について
お客様都合による返品は承ることができません。
■ 交換について
「保障あり」のレンズを選択された場合は、3ヶ月以内・1回に限り無料で度数交換が可能です。ご希望の際はお早めに当店までご連絡ください。
- 度数交換は眼科の処方箋（指示書）にもとづいて対応いたします。事前に受診のうえご用意ください。
- 眼鏡フレームの交換は対象外です。
- 返送品に損傷がある場合は交換に応じかねる場合があります。発送時は宅配業者に「ワレモノ注意」をご指示ください。
- 交換時の送料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。