よくある質問(FAQ)

よくあるご質問（眼鏡）・お届けについて

料金・納期・度数の伝え方など、最も問い合わせの多い内容をまとめました。必要な項目だけ開いて読めます。

眼鏡について

Qレンズ追加料金はかかりますか？

当店の眼鏡はレンズ込み価格（追加料金なし）です。高性能・高機能のオーダーメイドレンズでも追加はかかりません。

▶ レンズの詳細は こちら

Qどれくらいの日数で届きますか？
  • 通常：ご注文から約10日前後でお届け（特注レンズのため、レンズ納期5日前後＋加工・発送）。
  • お急ぎ作製レンズ：最短約3日で発送。

※レンズの仕様や連休等で前後します。

Q度数はどうやって調べればいい？
  1. 眼科で処方箋（指示書）を発行
  2. いまの眼鏡の購入伝票/データを確認
  3. いまの眼鏡を当店へ送付し同度数で作製（要事前連絡）
Q度数を伝えるときに必要なデータは？
  • 度数（PWR / SPH / P）
  • 乱視度数（CYL / C）※ある場合
  • 乱視軸（AXIS / AX）※ある場合
  • 瞳孔間距離（PD）

画像を送る場合は、上記がわかる写真/書面をご用意ください。

QPD（瞳孔間距離）の測り方

PDの測り方は こちらを参照ください。

Qプリズム眼鏡は作れますか？

申し訳ありませんが承っておりません。フィッティング等が重要なため、対面販売の眼鏡店での作製をおすすめします。

Q返品・交換はできますか？
  • お客様都合：返品・交換は不可（イメージ違い/掛け心地/過失破損/度数申告ミス等）。
  • 当店起因：注文違い/破損・不良 等は対応。商品到着より1ヶ月以内にご連絡ください。

※お客様の過失による破損は対象外。

Qケースは付きますか？

すべてケース＋クロス付き。専用ケース付きモデルは専用ケース、それ以外はサイズに合うサービスケースでお届けします。

Q見えづらい時、度数交換はできますか？

「保障あり」レンズなら、購入から3ヶ月以内・1回 無料で度数交換可。 保障の詳細をご確認のうえ、眼科処方箋をご用意ください。

※レンズ種別やオプションの変更は不可。

お届けについて

オーダーメイド（特注）レンズ

  1. レンズ発注（確定当日〜翌営業日）
  2. レンズ到着（4〜7日）
  3. 眼鏡加工（当日〜翌営業日）
  4. 商品発送（完成当日）
  5. お届け（発送後1〜5日）
目安：ご注文から約7日で発送

お急ぎ作製レンズ

  1. レンズ発注（確定当日〜翌営業日）
  2. レンズ到着（1〜2日）※在庫レンズは確定日に即日加工
  3. 眼鏡加工（当日〜翌営業日）
  4. 商品発送（完成当日）
最短：ご注文から約3日で発送

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